Question 1

Como sei que meu pedido está confirmado?

Accepted Answer

Após efetuar uma encomenda e o pagamento, enviaremos uma confirmação para seu e-mail cadastrado.
Caso queira confirmar os dados relativos à sua encomenda, poderá também acessar sua área no site, fazer o login e seguir para "Meus Pedidos".

Question 2

Desejo um produto e não está disponível, como fazer ?"

Accepted Answer

Se estiver procurando um livro que não esteja em estoque no momento, envie-nos um e-mail com o título da obra ou fale com um de nossos atendentes pelo Chat cujo ícone se encontra no canto inferior direito da página.
Entraremos em contato para informar o preço e a data em que o produto estará disponível e para confirmar sua encomenda.

Question 3

Como efetuo o pagamento ?

Accepted Answer

Para efetuar o pagamento basta abrir seu Carrinho de Compras através do ícone localizado no canto superior direito da página.
1. Confirme sua encomenda;
2. Clique em Finalizar compra;
3. Escolha a forma de pagamento.

Question 4

Meu livro veio com defeito, o que faço?"

Accepted Answer

Nossos livros passam por uma rigorosa triagem de qualidade, e são raros os casos em que o cliente recebe algum com defeito grave.
Entretanto, se isso acontecer com você, pedimos desculpas.
Neste caso, a troca poderá ser realizada gratuitamente em até 48 horas após o recebimento do produto.
Solicitamos que nos informe o ocorrido por e-mail com seus dados e uma foto do livro com defeito.
Após uma análise rápida, entraremos em contato para confirmar a troca.

Question 5

Desisti da minha compra, como faço?"

Accepted Answer

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto.
Solicitamos que nas comunique por e-mail sua desistência e nós indicaremos como proceder.

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DÚVIDAS