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Perguntas Frequentes
Desejo um produto e não está disponível, como fazer ?
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Entraremos em contato para informar o preço e a data em que o produto estará disponível e para confirmar sua encomenda.
Como efetuo o pagamento ?
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Como sei que meu pedido está confirmado?
Após efetuar uma encomenda e o pagamento, enviaremos uma confirmação para seu e-mail cadastrado.
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Meu livro veio com defeito, o que faço?
Nossos livros passam por uma rigorosa triagem de qualidade, e são raros os casos em que o cliente recebe algum com defeito grave.
Entretanto, se isso acontecer com você, pedimos desculpas.
Neste caso, a troca poderá ser realizada gratuitamente em até 48 horas após o recebimento do produto.
Solicitamos que nos informe o ocorrido por e-mail com seus dados e uma foto do livro com defeito.
Após uma análise rápida, entraremos em contato para confirmar a troca.
Desisti da minha compra, como faço?
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto.
Solicitamos que nas comunique por e-mail sua desistência e nós indicaremos como proceder.